מודל מצוינות מאפשר לארגונים להאיץ תהליכי שינוי וחדשנות ע"י הוספת מיומנויות ניהול ממוקדות במצבי אי וודאות, ניהול סיכונים ומניעת משברים. המודל מקנה למנהל יכולת לזהות בשלב מוקדם התהוות משבר, להתאים את עצמו למציאות משתנה, להתמודד ולצאת מכל משבר חסין יותר ומתחזק לאורך זמן. מודל מצוינות פותח באגדה אסטרטגיה עבור ארגונים העומדים בחוד החנית של התעשייה הישראלית ומתמודדים עם משברים בדרכם למצוינות ניהולית.
מודל מצוינות הוא כלי ניהול איכותי לשיפור יחסי עבודה ותקשורת בארגון, הגדלת שביעות רצון של עובדים, הכנסת משמעות ונשמה לתרבות הארגונית, הגברת מוטיבציה ומחויבות עובדים וחיזוק גאוות יחידה ארגונית.
גישה אנושית פשוטה
המודל מקיים גישה אנושית של שותפות ואחריות: כל בעל עניין הוא חלק מרקמה אנושית שיוצרת את הארגון. מנהל, עובד, לקוח, בעלים או ספק- ברגע האמת הוא זה שיכול להיות הגורם בעל המשמעות הרבה ביותר להצטיינות או הישרדות, החל מתרומתו להצלחתו ושגשוגו של הארגון ועד הצלת חיים.
מי שיהיה נוכח, זמין, ויפעל על פי המודל - ישים לב, יזהה, יתריע, יגיש עזרה, יעודד - בין אם הוא המנהיג ובין אם הוא אחרון העובדים, הוא האדם הנכון. הוא ייקח אחריות ויעשה את הדבר הנכון, יגלה מנהיגות ויעצור כשל ברגע אמת. לכן עלינו להאמין בו, לתת לו כלים ולהכשיר אותו, ולטעת בלבו ביטחון, תחושת מסוגלות ומוטיבציה להמשיך לפעול וליזום גם במצבי אי ודאות וחשש, תוך קבלה ונתינה של תמיכה, כך שיפעל בידיעה שהארגון לוקח אחריות, מכיר ויסייע גם לו ברגעי החולשה שלו, ויחפה עליו עד שיתחזק ויהיה שותף בחיזוק סביבתו.
כשארגון נוקט בגישה הפוכה- מתעלם, מנצל, מזניח ומפקיר את העובד לגורלו- הוא גורם לעובד להתעלם, להעלים מידע חיוני, לגלות חוסר אכפתיות, התנהגות שגורמת להתרחבות המשבר מבפנים, כ"סוס טרויאני", לעתים מבלי שהעובד מודע בכלל למשמעות התנהגותו ולנזק העצום שהוא גורם.
ניהול מצוינות כמודל לחיקוי
האחריות מתחילה מלמעלה, מהמנהיג. לא תמיד זה המנכ"ל, כל מנהל יכול להנהיג את הכפיפים לו ולהשפיע על עמיתים והמנהלים מעליו. כל גורם במודל מקבל כלים והכשרה לפעול בנוהל המודל. עובד שעובר הכשרה הופך לחיישן המסייע בזמן אמת למנוע משברים ולמזער כשלים ונזקים. הוא מקבל כלים לחיים ולומד לפעול במודל חוסן בכל מקום ובכל מעגל חיים בו הוא נמצא.
פיתוח חוסן אישי למנהלים וטאלנטים
חוסן אישי (resiliency) מעיד על יכולת מערכת החיסון הנפשית שלנו לעמוד במצוקה ולחץ. חוסן אינו תכונה מולדת. החוסן האישי שלנו נרכש במשך החיים, מושפע מאתגרים ומצבי משבר בהם עמדנו, מאיכות התמיכה שקיבלנו ומהחוויה האישית שעברנו. חוסן אישי הוא החלק הרגשי של מערכת החיסון בגוף, ומושפע מתקופות שפל ושיא שאנחנו חווים.
חוסן אישי של אנשי המפתח קריטי להתפתחות הארגון. בתהליך ייחודי לומד המנהל להעזר בכוח ובמיומנות של העובדים בסביבתו כדי לחזק את חוסנו האישי. השתייכותו לארגון מקבלת ערך ומשמעות חדשה ופותחת בפניו הזדמנויות להישגים מפתיעים.
מיומנות זו יוצרת עבורו הזדמנויות חדשות, מעניקה לו חוויה אמפאטית שתפקידה לתמוך במוטיבציה וביכולת שלו לתרום לארגון. אך זה לא הכל. מעגלי חוסן אישיים של צוותים, מנהלים וטאלנטים פועלים במעגלי עמיתים. המודל מקנה למשתתפים כלים והכשרה להתמודדות עם דילמות, בונה חוסן קבוצתי, ופועל כקבוצה מגובשת שיוצרת חוד חנית למצוינות ארגונית.
מודל מצוינות פותח באגדה אסטרטגיה. משלב ניסיון, ידע ומחקר רב שנים בייעוץ ארגוני בארגונים עסקיים גדולים ובינוניים, חברות משפחתיות, קיבוצים וארגונים ציבוריים.
לפרטים נוספים התקשר למויש: 052-2828021 agada@agada.co.il